 Новая услуга – телефон доверия – появилась с сегодняшнего дня, 8 февраля, в Санкт-Петербургском региональном отделении Фонда. Руководство отделения призывает жителей города сообщать по телефону 992-77-13 обо всех фактах, связанных с некорректным или некомпетентным обслуживанием в районных филиалах и подразделениях при предоставлении социальных услуг. Дежурный специалист постоянно принимает жалобы на действия сотрудников Фонда, в том числе анонимные обращения. Номер выбран так, чтобы по нему было легко дозвониться как со стационарного, так и с мобильного телефона. Линия телефона доверия действует ежедневно, в рабочее время с 9 до 19 часов. Предусмотрена возможность получения текстовых сообщений (СМС) и работы голосовой почты в нерабочее время и выходные дни. Каждое обращение регистрируется. |
