 В ходе проведения цикла ролевых игр, рассчитанных на воспроизведение ежедневных рабочих моментов, особое внимание обращается на стандарты поведения работников Калужского регионального отделения Фонда с застрахованными гражданами, внешний вид, рабочее место. Специалисты каждого структурного подразделения участвуют в разрешении возникающей напряженной ситуации, совместными усилиями вырабатывают необходимый стиль общения, который в дальнейшем позволит предотвратить конфликт. Целью проходящих ролевых игр является создание единой корпоративной модели поведения. Кроме того, такая форма тренинга дает возможность психологической адаптации непосредственно у специалистов регионального отделения Фонда. По данным Калужского регионального отделения Фонда, за первый квартал от граждан поступило 5993 обращения, 5950 из них рассмотрены в срок. В ходе персонального приема граждан руководством регионального отделения Фонда было принято 45 человек, в срок рассмотрено 36 обращений, девять - находятся в стадии рассмотрения. |
